Condiciones de venta

YUMI DIGITAL, S.L., con NIF B26699884. Puedes escribirnos en soporte@yumiconecta.com. Los datos completos de identificación y domicilio están en el aviso legal.

Los creadores publican y mantienen sus comunidades y contenidos, pero el vendedor de cada compra es YUMI. La factura la emitimos nosotros y frente a ti respondemos nosotros.

• Suscripción a una tribu (comunidad) — acceso recurrente a la comunidad, sus contenidos y sus funcionalidades, mientras la mantengas activa.
• Recurso — material digital de acceso puntual: vídeos, documentos, plantillas y descargables.
• Entrada a un evento en línea — una sesión en directo, en la fecha y hora anunciadas.
• Entrada a un evento presencial — una actividad en el lugar y la fecha anunciados.

Antes de pagar verás siempre qué incluye, cuánto dura tu acceso, el precio con impuestos incluidos y las condiciones de devolución de ese producto concreto.

Todos los precios se muestran con los impuestos incluidos. Lo que ves es lo que pagas: no añadimos importes en el último paso.

El impuesto aplicable depende del producto y del lugar de la operación, y aparece desglosado en tu factura.

El contrato se perfecciona cuando completas el pago pulsando el botón que indica expresamente que la acción conlleva pago. A continuación te enviamos por correo la confirmación con lo que has comprado, el importe, la fecha y tu factura.

Conservamos esa confirmación a tu disposición en tu cuenta, en Perfil → Mis compras.

Como consumidor tienes catorce días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones y sin penalización, con las particularidades de cada producto que se explican abajo. Puedes hacerlo desde Mis compras o escribiéndonos; también puedes usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Recursos y contenido digital. Conservas los catorce días completos, y no dependen de cuánto hayas visto o descargado. Solo hay una excepción: si al comprar marcas expresamente que quieres acceso inmediato y aceptas que por ello pierdes el derecho de desistimiento, entonces decae — te lo decimos con claridad antes de pagar, la casilla nunca viene marcada, y te lo repetimos en el correo de confirmación.

Suscripciones. Tienes catorce días desde la contratación. Si pediste empezar a disfrutarla de inmediato, te descontamos la parte proporcional al tiempo ya disfrutado; si no lo pediste, no soportas coste alguno.

Entradas a eventos. La ley excluye del desistimiento los servicios de ocio con fecha determinada, así que en actividades recreativas no hay derecho de desistimiento — lo que sí hay es la política de cancelación del evento, que ves antes de comprar. En eventos de carácter formativo sí conservas tus catorce días, y en todo caso decaen cuando el evento ya se ha celebrado.

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago y dentro de los catorce días naturales siguientes a que nos comuniques tu decisión.

Al margen del desistimiento, tienes derecho a que lo que compras sea conforme con lo que se describía. Si un contenido no funciona, está incompleto, no se corresponde con su descripción o no tiene las características anunciadas, puedes reclamarlo durante los plazos que la ley reconoce, muy superiores a los catorce días.

En ese caso lo primero es que lo pongamos en conformidad —repararlo, completarlo o sustituirlo— en un plazo razonable. Si no es posible o no lo resolvemos, tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver la compra y recuperar tu dinero.

Este derecho no decae aunque hayas renunciado al desistimiento: son cosas distintas.

Si el evento se cancela, te devolvemos el importe íntegro. No tienes que hacer nada: lo tramitamos nosotros.

La fecha, el lugar y la modalidad no cambian. Quedan fijados al crear el evento y el organizador no puede modificarlos: si necesita cambiar alguno, tiene que cancelar —con lo que recuperas el importe íntegro, sin plazos ni condiciones— y convocarlo de nuevo, y tú decides si vuelves a comprar. Lo mismo vale para las condiciones de cancelación que viste al comprar: no se pueden endurecer después.

Si eres tú quien cancela, se aplica la política de cancelación que viste al comprar. Si tu plaza acaba ocupándola otra persona de la lista de espera, te devolvemos el importe aunque la política no lo previera.

Cada producto indica cuánto dura su acceso antes de que lo compres. Una suscripción dura mientras la mantengas; un recurso o una entrada, lo que se indique en su ficha.

Si el creador deja YUMI o cierra su comunidad, tu acceso comprado se mantiene durante el periodo que hayas contratado. Nos hemos reservado contractualmente con los creadores los permisos necesarios para poder seguir atendiéndote. Si aun así resultara imposible, te devolvemos la parte proporcional no disfrutada.

Escríbenos a soporte@yumiconecta.com o desde Mis compras. Acusamos recibo y te damos una respuesta motivada lo antes posible.

Si no quedas conforme, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a la vía judicial. Nada de lo aquí escrito limita tus derechos como consumidor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio: no te sometemos a ningún fuero distinto.

Si alguna cláusula resultara contraria a la normativa de consumo, se tendrá por no puesta y el resto seguirá aplicándose.

Podemos modificarlas para adaptarlas a la ley o a nuestros servicios. La versión que se aplica a tu compra es la que estuviera vigente el día en que compraste, y la conservamos para que puedas consultarla.