Protección de Menores

1. Nuestro Compromiso

YUMI mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de abuso sexual infantil, explotación sexual de menores (CSAE) y material de abuso sexual infantil (CSAM). La protección de los menores es nuestra máxima prioridad y un principio innegociable de nuestra plataforma.

2. Medidas de Prevención

Implementamos múltiples capas de protección para prevenir, detectar y actuar frente a cualquier forma de abuso sexual infantil en nuestra plataforma:

2.1 Verificación de edad

• Requisito obligatorio de ser mayor de 18 años durante el proceso de registro.
• Verificación de fecha de nacimiento al crear una cuenta.
• Suspensión inmediata de cualquier cuenta donde se determine que el usuario es menor de edad.

2.2 Detección proactiva de contenido

• Sistema de filtrado de contenido automatizado con 8 puntos de integración que analiza mensajes, publicaciones, comentarios, perfiles y nombres de usuario.
• La categoría MINOR_SAFETY está clasificada como severidad crítica (nivel 3), el máximo nivel de gravedad en nuestro sistema.
• Normalización avanzada de texto para detectar intentos de evasión de filtros (leetspeak, variaciones ortográficas, eliminación de acentos).
• Bloqueo inmediato y automático de cualquier contenido que active los filtros de seguridad de menores.

2.3 Moderación humana

• Equipo de moderación formado para identificar y actuar ante posibles casos de CSAE.
• Los reportes de seguridad de menores se tratan con prioridad máxima y se resuelven en menos de 1 hora.
• Cualquier caso de CSAE es automáticamente escalado a los administradores superiores de la plataforma.

3. Acciones ante Infracciones

Cuando se detecta o reporta contenido relacionado con el abuso o la explotación sexual de menores, YUMI ejecuta las siguientes acciones de forma inmediata:

• Bloqueo inmediato del contenido para prevenir cualquier difusión.
• Suspensión permanente de la cuenta del infractor sin posibilidad de apelación.
• Preservación de evidencias para su posible entrega a las autoridades competentes.
• Notificación a los administradores superiores de la plataforma mediante alertas inmediatas.
• Colaboración con las autoridades nacionales y regionales pertinentes, según la legislación aplicable.

4. Cómo Reportar

Cualquier usuario puede reportar contenido relacionado con la seguridad de menores directamente desde la aplicación. YUMI ofrece una opción específica de reporte denominada "Seguridad de menores" accesible desde cualquier mensaje, perfil o contenido en la plataforma.

Los reportes son completamente confidenciales. Nunca revelamos la identidad de quien reporta.

Canales de denuncia

• Dentro de la app:Botón de reporte disponible en mensajes, perfiles, publicaciones y comentarios, con motivo específico "Seguridad de menores".
• Por correo electrónico: safety@yumiconecta.com — buzón dedicado y monitorizado para temas de seguridad infantil.

5. Colaboración con las Autoridades

YUMI cumple con todas las leyes aplicables en materia de protección de menores y colabora activamente con las autoridades nacionales y regionales:

• Reportamos cualquier caso confirmado de CSAM a las autoridades competentes, incluyendo las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (España) y organismos equivalentes en otras jurisdicciones.
• Cooperamos plenamente con las solicitudes legales y requerimientos judiciales de las autoridades.
• Preservamos las evidencias según los plazos legales establecidos y mantenemos un registro de auditoría completo de todas las acciones de moderación de manera indefinida.

6. Marco Normativo

Nuestras políticas y prácticas de protección de menores cumplen con la legislación vigente, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2022/2065 — Ley de Servicios Digitales (DSA), en particular el artículo 28 sobre la protección de menores en línea.
• Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (España).
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — en lo relativo al tratamiento de datos de menores y obligaciones de notificación.
• Directiva 2011/93/UE relativa a la lucha contra los abusos sexuales y la explotación sexual de los menores.

7. Privacidad y Protección de Datos

YUMI no recopila intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que un menor se ha registrado en la plataforma, procederemos a:

• Suspender la cuenta de forma inmediata.
• Eliminar todos los datos personales del menor de nuestros sistemas.
• Notificar a las autoridades competentes si se detecta cualquier riesgo para el menor.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Formación y Mejora Continua

• Nuestro equipo de moderación recibe formación específica en detección y prevención de explotación sexual infantil.
• Revisamos y actualizamos periódicamente nuestros filtros de contenido, políticas de moderación y mecanismos de detección.
• Evaluamos continuamente las nuevas tecnologías y mejores prácticas disponibles para reforzar la seguridad de nuestra plataforma.

9. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o desea reportar una situación relacionada con la seguridad de menores en YUMI, puede contactarnos a través de:

• Seguridad infantil: safety@yumiconecta.com
• Contacto general: yumi@yumiconecta.com

YUMI DIGITAL, S.L. — NIF: B26699884